抓住成功运营的四个关 新手山路必须了解电子 网店生意冷清的几大原 网络推广的十七个有效 网店不赚钱到底输在哪 诚信努力是开好一家网 网上开店的七个诀窍帮 给中小企业网上招商的 在网上拓宽传统餐饮业 网上开店需精打细算 做贸易必学的十大要点 从温州人身上学习做生

5CY创业网 编者按：
      电子商务离大众越来越近，在线生意被越来越看好，那如何做好电子商务呢？
　　以下列举了四个关键点：
　　一、取得客户信任
　　对于线上、线下的生意，取得客户信任都是关键。现在整理了几个技巧，如下：
　　1、网页除了表明自己的logo外，一定要有具体的联系地址、电话、Email、以及其他的相关证明，方便客户在第一时间内能联系到店主。
　　2、熟悉自己产品和服务。比如卖化妆品，一定熟悉相关的美容知识，用专业知识即时解答客户提出的问题等等。因为足够专业，我的网店每天流量只有几十个人，但几乎天天都有订单，生意不断。
　　3、客户评价。尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见，并不断地改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。
　　二、良好的服务
　　良好的服务不仅包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多细节。方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好。
　　三、全面的营销策略
　　电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，包括搜索引擎排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等。这些技巧可以边学边做，也可以请专业的公司。要有实时在线交流的工具，简单来说，网站的访问者在浏览您网店的过程中，只需要点击网页上的客服图标，就能够与您进行实时的交流，无需下载插件或软件，是进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。还能自动邀请访客和我对话。这样我牢牢的抓住了送上门的顾客，获得了主动营销的机会，短时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。“客户通”还具有短信群发、在线刷卡、流量统计、文件传输等功能，是网站实现赢利和增加收入的得力帮手。进行网络推广活动。
　　四、选择好的快递公司合作
　　配送是很关键的一个环节，所以在选择快递公司上，不能直看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。

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