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5CY创业网 编者按：
      昨日获悉，由中国信息协会、中国服务贸易协会共同主办的“２００７－２００８中国最佳客户服务评选”揭晓，ＴＣＬ、中兴、海尔等三大家电通讯巨头登上榜单。其中，ＴＣＬ集团呼叫中心成为最大赢家，荣获“中国最佳服务创新奖”、“中国最佳客户服务中心”和“中国最佳客户服务管理团队”三项大奖。
      随着产业的升级，消费者对产品服务的需求不断提级，以ＴＣＬ、中兴通讯、海尔等为代表的中国消费类电子产业，不断创新服务模式。海尔强调对客户“服务保障”转向“服务享受”，ＴＣＬ则首创了包括闽南语、白话甚至客家话在内的特色方言服务及一站式全天候的服务体系，形成自身服务方面的差异化品牌特点。

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